Bantuan/Hubungi
Pertanyaan yang sedang diterima
-
Q.
Sila beritahu kami tentang STIK LAMPU RASMI JO1.
-
Q.
Berkenaan barangan sokongan dan projek sukarelawan
-
Q.
Mengenai setiap prosedur seperti penarikan diri daripada permohonan
-
Q.
Sila beritahu saya tentang pengeluaran tiket elektronik untuk JO1 APP.
-
Q.
"Dasar Privasi" dipaparkan
-
Q.
[Pembayaran kad kredit] Caj pendua
-
Q.
Plus member ID untuk "JO1 Official Fan Club" dan "JO1 Mail" kini berasingan.
-
Q.
[Android] Saya menerima e-mel penerimaan pembayaran, tetapi saya tidak boleh menggunakan kandungan ahli.
-
Q.
[Kursus yuran keahlian bulanan: pembayaran kad kredit] Saya telah membatalkan keahlian saya, tetapi saya masih dicaj untuk pembayaran kad kredit.
-
Q.
Saya belum menerima tiket bergambar saya.
-
Q.
Adakah anda mempunyai nombor penjejakan?
-
Q.
Alamat yang didaftarkan di TicketPura telah ditukar selepas 26 September 2023 (Selasa). Apa yang patut saya buat sekarang.
-
Q.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran dari [luar negara] ke [dalam Jepun]?
-
Q.
Saya memohon untuk item yang tidak dihantar, tetapi adakah permohonan telah selesai?
-
Q.
Saya memohon permintaan bukan penghantaran, tetapi bilakah ia akan dihantar semula?
-
Q.
Terdapat kecacatan pada tiket gambar. Bolehkah saya menukarnya?
-
Q.
Tolong beritahu saya tentang sasaran penghantaran.
-
Q.
Jika saya menyertai sekarang, adakah saya masih layak mendapat kad Tahun Baru?
-
Q.
Adakah saya perlu memohon penghantaran?
-
Q.
Bagaimana anda menghantar?
-
Q.
Bilakah ia akan dihantar ke nama dan alamat semasa?
-
Q.
[Kursus yuran keahlian bulanan] Saya telah menyertai pada penghujung September, tetapi saya telah membatalkan keahlian saya pada separuh masa. Adakah kad Tahun Baru dikecualikan?
-
Q.
[Sehingga 5 Disember 2023 (Selasa) 23:59 (JST)] Alamat dan nama keluarga telah bertukar. Apa patut saya buat?
-
Q.
Disebabkan pelbagai keadaan, saya tidak dapat menerima kad Tahun Baru. Apa patut saya buat?
-
Q.
Saya belum menerima kad Tahun Baru 2024 saya.
-
Q.
Terdapat kecacatan pada kad Tahun Baru 2024. Bolehkah saya menukarnya?
-
Q.
Tolong beritahu saya bagaimana untuk menyertai.
-
Q.
Bolehkah saya menyertai tanpa menggunakan telefon pintar?
-
Q.
Bolehkah saya mendaftar sebagai ahli dengan nama selain nama sebenar saya?
-
Q.
Bolehkah saya mendaftar lebih daripada sekali?
-
Q.
Saya tinggal di luar negara, boleh saya menyertai?
-
Q.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk menjadi ahli selepas membayar yuran keahlian?
-
Q.
Adakah terdapat alamat e-mel yang tidak boleh digunakan untuk pendaftaran?
-
Q.
Saya belum menerima e-mel yang mengandungi URL untuk pendaftaran ahli baharu.
-
Q.
"Bilangan ralat telah mencapai had atas" dipaparkan dan saya tidak boleh mendaftar sebagai ahli.
Mengenai pendaftaran untuk kanak-kanak dan mereka yang tidak mempunyai telefon pintar
-
Q.
Tolong beritahu saya bagaimana untuk menyertai jika anak saya tidak mempunyai telefon pintar.
-
Q.
Anak saya mahu menyertainya, tetapi bolehkah penjaga membayarnya bagi pihak saya?
-
Q.
Bolehkah saya masih menggunakan perkhidmatan keahlian walaupun saya menyertai menggunakan telefon pintar atau komputer ibu bapa?
-
Q.
Kanak-kanak tidak mempunyai alamat e-mel mereka sendiri.
-
Q.
Kanak-kanak tidak mempunyai nombor telefon sendiri.
-
Q.
Bolehkah saya menukar nama dan maklumat pendaftaran saya kemudian?
-
Q.
Sila beritahu saya perbezaan antara "Kursus Yuran Keahlian Bulanan" dan "Kursus Bayaran Kolektif Yuran Keahlian Bulanan".
-
Q.
Adakah mungkin untuk mendaftar untuk kedua-dua "Kursus Yuran Bulanan" dan "Kursus Bayaran Kolektif Yuran Bulanan"?
-
Q.
「月会費コース」から「月会費まとめて払いコース」へコース変更するにはどうすればいいですか？
-
Q.
「月会費まとめて払いコース」から「月会費コース」へコース変更するにはどうすればいいですか？
-
Q.
Bolehkah saya menyemak kursus yang saya daftarkan?
-
Q.
Apakah tarikh tamat tempoh keahlian bagi setiap kursus?
-
Q.
Mengenai pertukaran kursus
-
Q.
Berapakah yuran keahlian?
-
Q.
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Sila beritahu saya kaedah pembayaran.
-
Q.
[Kursus yuran bulanan] Sila beritahu saya kaedah pembayaran.
-
Q.
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Sila beritahu saya cara membayar di kedai serbaneka.
-
Q.
[Kursus yuran bulanan] Kami sedang mempertimbangkan pelan kadar baharu untuk 3 pembawa. Adakah saya memerlukan prosedur?
-
Q.
[Kursus yuran keahlian bulanan] Saya ingin mendaftar untuk pengebilan pembawa, tetapi saya tidak boleh memilihnya.
-
Q.
Apakah kad kredit yang boleh saya gunakan?
-
Q.
Bolehkah saya menggunakan kad debit, kad prabayar dan kad himpunan?
-
Q.
Dalam kes pembayaran kad kredit, bagaimana ia akan dipaparkan pada penyata penggunaan saya?
-
Q.
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Bolehkah saya menyemak atau menukar maklumat kad kredit berdaftar?
-
Q.
[Kursus yuran bulanan] Bolehkah saya menyemak atau menukar maklumat kad kredit berdaftar?
-
Q.
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Bagaimanakah saya boleh menukar kaedah pembayaran?
-
Q.
[Kursus Yuran Bulanan] Bagaimanakah saya boleh menukar kaedah pembayaran?
-
Q.
[Kursus Keahlian Bulanan] Bilakah saya akan dibilkan?
-
Q.
Jika saya menyertai pada pertengahan bulan, adakah yuran keahlian akan diproratakan?
-
Q.
Saya terlupa ID log masuk saya (alamat e-mel berdaftar).
-
Q.
Saya terlupa kata laluan saya.
-
Q.
Saya tidak boleh log masuk walaupun pembayaran telah selesai.
-
Q.
Apakah Plus member ID (bekas: ID EMTG)?
-
Q.
Di manakah saya boleh mencari Plus member ID (bekas: ID EMTG)?
-
Q.
Saya mahu memadamkan Plus member ID (bekas: ID EMTG).
-
Q.
Saya mendapat berbilang Plus member ID (bekas: ID EMTG).
Perubahan maklumat pendaftaran
-
Q.
Nama saya telah bertukar.
-
Q.
Bolehkah saya menukar tarikh lahir dan jantina saya?
-
Q.
Bolehkah saya menukar alamat e-mel berdaftar saya?
-
Q.
Apakah yang perlu saya lakukan jika alamat atau nombor telefon saya berubah?
-
Q.
Jika saya menukar model telefon pintar saya, adakah saya perlu melakukan apa-apa? (Bagi mereka yang menggunakan pembayaran kad kredit)
-
Q.
Jika saya menukar model telefon pintar saya, adakah saya perlu melakukan apa-apa? (Menggunakan bil pembawa/tiada pertukaran operator mudah alih)
-
Q.
Jika saya menukar model telefon pintar saya, adakah saya perlu melakukan apa-apa? (Menggunakan bil pembawa/perubahan pengendali mudah alih)
-
Q.
Saya tidak menerima e-mel daripada tapak.
-
Q.
Saya belum menerima surat berita e-mel.
-
Q.
Saya mahu berhenti menerima surat berita e-mel.
-
Q.
Saya telah melanggan, tetapi saya tidak menerima e-mel peribadi daripada ahli JO1.
-
Q.
Saya telah bertanya tetapi tidak mendapat jawapan.
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Mengenai sambungan
-
Q.
Tolong beritahu saya bagaimana untuk meneruskan.
-
Q.
Bolehkah saya meneruskan keahlian saya selepas tarikh tamat tempoh?
-
Q.
Bolehkah anda mengesahkan sama ada prosedur kesinambungan telah selesai?
-
Q.
Saya mempunyai pembaharuan automatik, tetapi bilakah tarikh tamat tempoh akan diperbaharui?
-
Q.
Apakah "pembaharuan automatik kad kredit"?
-
Q.
Bolehkah saya menyemak sama ada kad kredit saya diperbaharui secara automatik?
-
Q.
Sila beritahu saya cara untuk menghentikan pembaharuan automatik kad kredit saya.
-
Q.
Bolehkah anda menyemak sama ada kesinambungan automatik dihentikan?
-
Q.
Bagaimanakah saya boleh menukar kesinambungan automatik daripada "Tidak" kepada "Ya"?
-
Q.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya ingin meneruskan "pembayaran kedai serbaneka" walaupun ia diperbaharui secara automatik?
-
Q.
Bolehkah saya menukar maklumat kad kredit yang digunakan untuk pembaharuan automatik?
-
Q.
Bayaran tidak dibuat walaupun saya tetapkan untuk memperbaharui secara automatik.
-
Q.
Sebulan sebelum tarikh tamat keahlian, saya menerima e-mel daripada syarikat kad kredit memaklumkan yuran keahlian akan ditolak.
-
Q.
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Sila beritahu saya cara untuk menarik diri daripada keahlian.
-
Q.
[Kursus yuran bulanan] Bagaimanakah saya boleh membatalkan keahlian saya?
-
Q.
[Kursus yuran keahlian bulanan] Saya ingin menarik diri daripada keahlian, tetapi apabila saya log masuk, skrin pembayaran yuran keahlian muncul.
-
Q.
[Kursus yuran keahlian bulanan] Pengebilan diteruskan walaupun selepas prosedur pengeluaran.
-
Q.
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Anda boleh log masuk ke laman web ini walaupun anda tidak melengkapkan prosedur pembaharuan. Adakah anda boleh menarik diri?
-
Q.
[Kursus yuran keahlian bulanan] Anda boleh log masuk ke tapak walaupun selepas prosedur pengeluaran. Adakah anda boleh menarik diri?
-
Q.
Anda akan menerima e-mel peribadi daripada ahli JO1 walaupun selepas anda menarik diri.
-
Q.
Ia sepatutnya pembaharuan automatik, tetapi saya dibatalkan.
-
Q.
Walaupun saya menarik diri daripada keahlian sekali, bolehkah saya mengambil alih maklumat ahli dan mendaftar semula?
[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Manfaat kesinambungan
-
Q.
Bolehkah saya menukar faedah ahli yang rosak?
-
Q.
[Law of Infinity 2023] Sila beritahu kami tentang penerima.
-
Q.
[Law of Infinity 2023] Saya telah menukar kursus dan mendaftar sebagai ahli pada 2023, tetapi saya belum menerimanya.
-
Q.
[Law of Infinity 2023] Saya telah memohon pembaharuan pada tahun 2023, tetapi saya belum menerimanya.
-
Q.
[Law of Infinity 2024] Sila beritahu saya tentang penerima.
-
Q.
[Law of Infinity 2024] Saya menukar kursus/mendaftar untuk 2024, tetapi saya belum menerimanya lagi.
-
Q.
[Law of Infinity 2024] Saya memohon pembaharuan pada 2024, tetapi saya tidak menerimanya.
-
Q.
Adakah saya sentiasa boleh mendapatkan tiket jika saya membuat pra-pesanan tiket ahli?
-
Q.
Jika saya menjadi ahli, adakah saya sentiasa boleh menang dengan kerusi dan nombor yang baik?
-
Q.
Bolehkah saya memohon keahlian dahulu walaupun saya menyertai pada masa hadapan?
-
Q.
Tolong beritahu saya cara memohon tiket.
-
Q.
Sila beritahu saya cara memuat turun APP JO1.
-
Q.
Saya tidak boleh log masuk ke apl.
-
Q.
Selepas memasang semula apl, saya tidak boleh log masuk.
-
Q.
Bolehkah saya masih menggunakan apl itu jika saya menukar model?
-
Q.
Saya tidak boleh menggunakan kandungan kerana mesej "Anda boleh menggunakan kandungan berbayar daripada aplikasi ini selepas membayar yuran keahlian" dipaparkan.
-
Q.
Mengenai fungsi terjemahan
-
Q.
Sila beritahu saya persekitaran yang disyorkan.
-
Q.
Tapak tidak dipaparkan dengan baik.
-
Q.
Saya tidak boleh menonton video. (Untuk pengguna iPhone)
-
Q.
Saya tidak boleh menonton video. (pengguna Android)
-
Q.
Sila beritahu kami tentang "JO1 MAIL".
-
Q.
Sila beritahu kami tentang "KEDAI RASMI JO1".
-
Q.
Saya belum menerima barang yang saya beli dari "KEDAI RASMI JO1".
-
Q.
Apakah Keahlian W?