その他

Q

動画を視聴できません。（Androidをご利用の方）

A

●推奨環境
お使いの端末・ブラウザが推奨環境を満たしているかご確認ください。
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●JavaScript
本サイトはJavaScriptを使用しています。
お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。

Chromeを起動＞右上の[：]（メニュー）＞設定＞高度な設定＞「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。
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●Cookie
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お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。

Chromeを起動＞右上の[：]（メニュー）＞設定＞サイトの設定＞Cookieが有効になっているか確認

●キャッシュのクリア
キャッシュとは、ウェブサイトを訪問した際にPC等に保存される一時的なデータ、あるいはその仕組みのことを指します。
データが保持されることで、閲覧の利便性が高まりますが、古いデータが残ることで、表示される情報などに不具合が発生することがあります。
キャッシュクリアを実施することで、不具合が解消される場合がありますのでお試しください。
※実施方法はご利用のブラウザによって異なります。

＜注意事項＞
キャッシュクリアを行うことで、ログイン状態が解除されたり、保存されたID・パスワードがブラウザ上から削除されたりすることがあります。
再度ログインする際は、ID・パスワードの入力が必要になります。あらかじめご了承ください。

●通信環境
Wi-Fiなど、電波状況の良好な環境下で再生してください。

●端末の再起動
一度電源をお切りいただき、再起動を行ってください。

「その他」に関する他の質問

• Q.
  翻訳機能について
• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  サイトが上手く表示されません。
• Q.
  届け先を【海外】⇔【日本国内】へ変更できますか？
• Q.
  動画を視聴できません。（iPhoneをご利用の方）
• Q.
  「JO1 MAIL」について教えてください。
• Q.
  「JO1 OFFICIAL STORE」について教えてください。
• Q.
  「JO1 OFFICIAL STORE」で購入した商品が届きません。
• Q.
  W会員とは何ですか

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