アプリ・電子チケットについて

Q

機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？

A

機種変更した新しいスマートフォンから、下記の手続きを行なってください。

1. アプリをダウンロード、インストール
2. インストール後、旧端末で使用していたIDでログイン
3.「SMS認証」、「本人確認手続き」と手順に従い、ご本人確認が取れたら、改めてログイン

 ＜注意事項＞
・アプリは、不正利用を防ぐため、複数の端末ではご利用いただけません。（おひとり様、1ID・1端末でのご利用となります）
・固定電話やIP電話などの電話番号のご登録はできません。
・利用端末の変更、アプリの再インストールは、【月2回まで】となります。
・登録電話番号の変更は、【年2回まで】となります。

上記手続きの上限回数を超えた場合は、お客様ご自身での手続きは行なえません。
ご利用状況を確認させていただきます。
なお、確認にはお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

▼電子チケットの受け取りがある方

下記より【チケプラ（Tixplus）カスタマーサポート】へお問い合わせください。

»JO1 OFFICIAL APP よくあるご質問

※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。

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