アプリ・電子チケットについて
- Qアプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
- A
電子チケットの不正利用を防ぐため、利用端末の変更とアプリの再インストールは【月2回まで】とさせていただいております。制限回数を超えた場合は所定の手続きが必要となり、ご利用状況を確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
▼電子チケットの受け取りがある方下記より【チケプラ（Tixplus）カスタマーサポート】へお問い合わせください。※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
▼電子チケットの受け取りがない方
下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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＜宛先＞
»アプリログイン不可のお問い合わせはこちら※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。＜本文＞
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご住所
・端末の電話番号
・メールアドレス
■ログイン情報
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード（桁数と先頭/最後の文字）
■詳細
・表示されたエラーメッセージ
・ご利用端末（iPhone/Android）
・端末の詳細（機種/OS/バージョン）
・機種変更の有無（ある場合は機種変更日をお知らせください）
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※ログイン認証エラーのページと、アプリ内【MY PAGE】をスクリーンショットしていただき、添付してください。
※添付いただく画像のサイズは、1MB（メガバイト）以下になるよう調整してください。
「アプリ・電子チケットについて 」に関する他の質問
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Q.
JO1 APP（アプリ）のダウンロード方法を教えてください。
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アプリにログインできません。
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
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Q.
「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。