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ログインについて

Q ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。: A
ログインIDは「ご登録のメールアドレス」または「Plus member ID」です。

機種変更などでメールが受信できなくなったアドレスでも「ログインID」としては有効です。
【会員登録時のメールアドレス】を覚えている方は、ご入力ください。

メールアドレスを変更した場合は、マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。

＜お忘れの場合＞
ご照会にはご本人様確認が必要となりますので、下記の事項を記載の上、ご連絡ください。

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＜宛先＞
»ご登録メールアドレス忘れのお問い合わせはこちら
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こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜必須情報＞
【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
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【お支払い情報】
・ご登録のコース【月会費コース/まとめて払いコース】
・会費のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済/コンビニ決済】
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】
※【登録メールアドレス不明のお問い合わせ】とお書き添えください。
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▼キャリア決済の方
決済情報の確認方法は下記をご参照ください。

▼ドコモ払いの場合
【12桁の決済番号】をお知らせください。
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認
※ご利用明細の確認方法はこちら

▼auかんたん決済の場合
【継続課金ID】をお知らせください。
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
»こちらをご参照ください。

▼ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合
【注文番号】をお知らせください。
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

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