We would like to inform you about the live viewing tickets for JO1's first online solo concert <JO1 1st Live Streaming Concert "STARLIGHT">.

When purchasing a live streaming viewing ticket for this performance, while you are considering purchasing a live streaming viewing ticket at "JO1 OFFICIAL FANCLUB Sale", you may accidentally purchase a live streaming viewing ticket at "General Sale". We have received many inquiries from people who have purchased it. This time, only for customers who are fan club members who mistakenly purchased a live streaming viewing ticket at "general sale", we will be able to cancel the "general sale" portion of the live streaming viewing ticket. We will issue a refund.

Regarding this response,Only those who have confirmed their purchase of live streaming viewing tickets during both "JO1 OFFICIAL FANCLUB release" and "general sale" will be eligible for a refund.Please note that this will be the case.
For customers who have not yet purchased "JO1 OFFICIAL FANCLUB Release",Before contacting us to request a refund, please purchase a viewing ticket for "JO1 OFFICIAL FANCLUB Release".Please contact us by email using the contact information below by 23:59 on Monday, November 30, 2020.

Click here to purchase JO1 OFFICIAL FANCLUB member ticket
If you are a JO1 OFFICIAL FANCLUB member, please purchase from this dedicated page after registering as a Ticket Pia member.
*After registering, if you purchase from the Ticket Pia page by searching, etc., it will be a general purchase. Please be careful in advance to avoid mistakes.

<Refund acceptance period>
November 27, 2020 (Friday) 18:00 - November 30, 2020 (Monday) 23:59
*Please note that the reception period is very short.
※払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなりますので、十分ご注意下さい。
※記載内容に不備があった場合、サポートセンターにて内容を確認できるまで受付完了となりませんのでご注意ください。

＜手続き方法＞
下記の必要事項を明記の上、お手数ですがお問い合わせ先(event@linkst.jp)までご連絡ください。
（迷惑メール設定などご利用の場合、@linkst.jpからのメールを受信できるようにあらかじめご準備の上でご連絡ください。）

【件名】
＜JO1 1st Live Streaming Concert 『STARLIGHT』＞のライブ視聴券の払戻について

【必要事項】
以下をメール本文にご記載ください。
1) お名前
2) メールアドレス
3) お電話番号
4) 「JO1 OFFICIAL FANCLUB発売」、「一般発売」それぞれの、下記いずれかの番号
【クレジットカード払いの場合】お問い合わせの際にご利用いただく番号9桁
【コンビニ払いの場合】払い込み番号13桁

※必ず「JO1 OFFICIAL FANCLUB発売」、「一般発売」の２つの番号をご記載ください。
※番号がわからない場合は、チケットぴあへログインし、マイページ→購入履歴一覧から該当公演の”詳細へ”→公演詳細ページ　にてご確認いただけます。

＜お問い合わせ先＞
チケットぴあ特別窓口
event@linkst.jp

＜返金について＞
・キャンセル処理は１～2週間程度のお時間をいただく場合がございます。キャンセル処理が完了しているかどうかは、チケットぴあマイページ内の表示が＜取り消し済み＞となりますことでご確認いただきます。
・クレジットカード払いの場合は取引キャンセル処理をすることでご請求自体を取り消すかたちなりますが、カード会社様ごとに設定されている締め切りの兼ね合いによっては、いったんご請求が発生する場合もございます。その場合は翌月以降に当該金額をご返金する形となりますので、ご了承ください。
・We will contact you later regarding refunds for those who paid at Paypal.

We apologize for the delay in informing you.
Please understand that we have taken this action in order to allow more fan club customers to view "Eve Festival." We apologize for any inconvenience this may cause to customers who have already contacted us, and we ask that you please contact us again.

Pia Co., Ltd.