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不能看视频。(使用iPhone的用户)

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清除缓存
缓存是指访问网站时存储在PC等设备上的临时数据或其机制。
保留数据可以提高浏览的便利性，但如果保留旧数据，显示的信息可能会出现问题。
请尝试清除缓存，因为它可能会解决问题。
*实施方法因您使用的浏览器而异。

<注意事项>
通过清除缓存，可以取消登录状态或从浏览器中删除保存的 ID/密码。
再次登录时，需要输入ID和密码。请注意。

●通讯环境
请在Wi-Fi等电波条件良好的环境中游玩。

● 重启设备
请关闭电源一次并重新启动。

如果您在 iPhone 上使用“Safari”浏览器，请同时检查以下设置。

● 关于“隐私浏览模式”
如果设置了“隐私浏览模式”，您可能无法观看视频。
当隐私浏览模式为“开”时，屏幕的顶部和底部为黑色，而当“关闭”时，屏幕的顶部和底部为白色。
https://support.apple.com/en-us/HT203036
*前往 Apple 支持页面

●关于内容拦截设置
从 Safari 浏览网站时，如果“Content Blocker”设置为“ON”，则可能无法播放。
如果您安装了专用应用程序，请将设置设为“OFF”并尝试播放。

其他“其他”问题

• Q.
  关于翻译功能
• Q.
  推荐的环境是什么?
• Q.
  网站显示不好。
• Q.
  送货地址可以变更为 【海外】 ⇔ 【日本国内】 吗?
• Q.
  不能看视频。(使用Android的用户)
• Q.
  什么是JO1MAIL?
• Q.
  什么是JO1OFFICIALSTORE?
• Q.
  用“JO1OFFICIALSTORE”购买的商品没有送到。
• Q.
  W会员是什么

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